Cursussen en trainingen
- Veiligheid voor Operationeel Leidinggevenden VCA (VOL-VCA)
Instelling: STE Examenbureau
uitgifte diploma: Oktober 2008
- Training in adviesvaardigheid
Instelling: Hanzehogeschool Groningen
Training van 2 dagen waarbij wordt ingegaan op verschillende te onderscheiden kritische adviesvaardigheden. Hoe kom jij als adviseur over en op welke wijze weet jij een adequate ‘adviesrelatie’ op te bouwen en te onderhouden.
Onderwerpen:
- Tien Stappen Plan (TSP) – communicatie als adviseur
- Adviseren
- Positioneren
- Doelgroepgericht denken
- Gespreksstructuren
- Beeld en zelfbeeld
- Luisteren
- Empathie
- Conflicthantering
- Onderhandelen
- Omgaan met weerstand
